Pedidos pendientes

Última actualización: octubre de 2026.

¿En qué estado está mi pedido?

Cuando completas la compra recibirás un correo de confirmación. A partir de ahí, tu pedido pasa por estas fases:

• Recibido: hemos cobrado el pedido y lo hemos registrado.
• En preparación: estamos revisando y empaquetando tu figura o cabezón.
• Enviado: el paquete ha salido hacia tu dirección; si el transportista lo permite, recibirás un enlace de seguimiento.
• Entregado: el paquete ha llegado a destino.

Mi pedido lleva varios días en «en preparación»

Consulta el plazo estimado en nuestra Política de envíos. En campañas de alta demanda la preparación puede tardar algo más de lo habitual.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Escríbenos a napasaki.info@gmail.com indicando el número de pedido y te confirmaremos en qué fase se encuentra.